■お問い合わせ内容
７月２５日に三井住友ＶＩＳＡカードを解約した際に株式会社コーエーから6/18
分の売上げが発生している旨の連絡が来た。
既に別のクレジットカードに変更していたのでおかしいと思い、大航海時代
Onlineサポートセンターへ連絡。
7/29まで何回かやりとりをした後、7/29の返信メールにてサポートセンターでは
手続きが行えないので、
GAMECITYオンラインショッピングのフリーダイヤルへ連絡してくださいと返事が
返ってきた。
7/30にGAMECITYオンラインショッピングに電話した所、
以下のようなことが発生していることを教えてもらいひとまず引き落とし自体を
止めてもらった。
受付担当者：コーエーネット営業２部 三浦さん
回答：３月１７日に２人分の引き落としを停止。
その際違うアカウントにより停止したクレジットカードの自動引き落としが発生。
従ってクレジットカードには 3/17,4/17,5/17,6/17,7/17の発生している。
今日よりその請求に対してストップをかけるが、
請求が発生しているアカウント情報に関しては、
個人情報保護の観点から知らせることはできない。
市長室にメールを送ってくれ。
当事者として既に支払いが行われている上記のものに対して、
アカウント所有者に対し法的手続きを踏まねばならず、
三井住友VISAカード会社からも8/6までに連絡をと言われている。
そういう訳で早急にアカウント情報の開示をお願いします。
